Po przeczytaniu tej strony wejdziesz do konta na komputerze i telefonie, sprawdzisz limity i wiesz, co robić, gdy logowanie zawiedzie.
Po tych czterech krokach znajdziesz się w swoim panelu gracza z tymi samymi danymi co przy rejestracji.
Po tej sekcji rozpoznasz, czy problem leży w przeglądarce, czy po stronie Twojego konta, i wiesz, co zrobić dalej.
Sprawdź saldo na telefonie. Komputer w domu i telefon w drodze prowadzą do tego samego konta, więc saldo w złotówkach i historia obrotów są identyczne na obu ekranach. Różnica tkwi w układzie. Na szerokim ekranie menu konta mieści się w poziomym pasku i wszystkie sekcje widzisz naraz, a na telefonie trzeba je rozwinąć z bocznego panelu. Wartości liczbowe, data ostatniego logowania i limity pozostają te same. Wygodniej zacząć od komputera, gdy chcesz spokojnie przejrzeć historię, a na telefonie sprawdzić saldo między zajęciami. Nikt nie musi zakładać drugiego konta, żeby grać na innym urządzeniu — jedno konto obsługuje wszystkie ekrany, a duplikaty są zamykane.
Odzyskaj dostęp bez stresu. Gdy hasło przestaje pasować, pierwszym krokiem jest link resetujący wysłany na adres e-mail podany przy rejestracji. Otwierasz go i ustawiasz nowe hasło, po czym wracasz do logowania. Zanim odzyskasz pełny dostęp do wypłat, zespół weryfikacyjny sprawdzi trzy dokumenty: dowód tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Weryfikacja trwa do 41 godzin, licząc od momentu, w którym komplet dokumentów trafi do sprawdzenia. Warto przygotować wyraźne skany, bo nieczytelne zdjęcie wydłuża cały proces. Do czasu zakończenia weryfikacji konto działa normalnie, a gry i historia pozostają dostępne.
Dlaczego sesja się urywa?. Sesja urywa się najczęściej wtedy, gdy przeglądarka czyści dane po zamknięciu okna albo gdy ktoś inny korzysta z tego samego laptopa. Zanim zaczniesz grę, sprawdź, czy w ustawieniach przeglądarki ciasteczka nie są usuwane po każdym zamknięciu. Na urządzeniu współdzielonym, na przykład w pracy lub u rodziny, wyloguj się świadomie po skończonej sesji, zamiast liczyć na automatyczne wyjście. Hasło zmieniaj w panelu konta co kilka miesięcy i nie używaj tego samego, które masz w skrzynce e-mail. Operator nigdy nie prosi o hasło w wiadomości ani przez telefon, więc każda taka prośba jest sygnałem, by jej nie spełniać.
Gdzie są limity wydatków?. Limity depozytów, limity zakładów i limity czasowe sesji ustawisz w sekcji odpowiedzialnej gry w panelu konta, obok historii transakcji i podsumowania bonusów. Zmiany działają od razu, a obniżenie limitu zwykle liczy się natychmiast, więc warto ustalić kwoty, zanim emocje przejmą sterowanie. Oprócz limitów znajdziesz tam przerwę w grze oraz samowykluczenie, czyli narzędzia na trudniejsze chwile. Wsparcie w tych sprawach oferują też Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Panel pokazuje również saldo w złotówkach i historię wypłat, dzięki czemu widzisz, ile faktycznie wydajesz w skali tygodnia lub miesiąca.
Utrzymaj sesję do końca. Nagłe wylogowanie w środku gry zdarza się, gdy przeglądarka odświeży stronę albo gdy połączenie z siecią mobilną chwilowo zniknie. Zanim wpiszesz dane ponownie, sprawdź, czy w innym oknie lub na drugim urządzeniu nie trwa sesja, bo jedno konto prowadzi jedną aktywną sesję. Po ponownym wejściu saldo i historia powinny być zgodne z tym, co widziałeś przed rozłączeniem. Jeśli wylogowanie powtarza się co kilka minut, wyczyść ciasteczka dla tej strony i zaloguj się na nowo. Warto też wyłączyć agresywne rozszerzenia blokujące skrypty, które potrafią przerywać połączenie z kontem.
RozwińTwój pierwszy depozyt zostanie powiększony o 185%, wymóg obrotu 40×, ważny przez 19 dni
AktywujOtrzymasz 11 spinów dziennie przez 5 kolejnych dni, wymóg obrotu 40×, ważne przez 19 dni
Aktywuj bonusCo tydzień odzyskujesz 14% niezrealizowanych zakładów bez warunków obrotu
WłączSprawdź regulatora i numer. Dane wpisywane przy logowaniu wędrują przez szyfrowanie 256-bit SSL, więc połączenie z serwisem jest zabezpieczone na poziomie warstwy transportowej. Za serwis odpowiada Luckymanor Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu, działająca na podstawie licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-653899. Nadzór nad tym rynkiem offshore oznacza konkretnego regulatora, do którego można się zwrócić, a nie anonimową stronę. Niezależne badania uczciwości gier prowadzą eCOGRA, BMM Testlabs oraz Gaming Laboratories International.
Twoje hasło, Twoja sprawa. Hasło do konta znasz tylko Ty i nikt z obsługi nie ma prawa o nie pytać, także wtedy, gdy dzwoni ktoś przedstawiający się jako pracownik serwisu. Loguj się wyłącznie przez stronę, na której jesteś, a nie przez linki z nieznanych wiadomości. Na współdzielonym komputerze zawsze kończ sesję przyciskiem wylogowania. Hasło zmieniaj regularnie w panelu konta i nie powtarzaj go w skrzynce e-mail. Jeśli podejrzewasz, że ktoś obcy wszedł na Twoje konto, zmień hasło i napisz na [email protected].
Przydatne wtedy, gdy jesteś poza domem i chcesz wejść do konta z telefonu, bez dodatkowych instalacji.
Czat na żywo sprawdza się przy błędzie widocznym na ekranie, bo możesz opisać komunikat od razu. Przygotuj adres e-mail z konta i zrzut ekranu z komunikatem — bez tego rozmowa wydłuża się o pytania uzupełniające.
Wiadomość e-mail na [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga dokumentów albo dłuższego opisu. Dołącz adres e-mail konta, datę ostatniego poprawnego logowania i informację, czy próbowałeś także na telefonie.
Telefon pod +48 22 223 29 91 przydaje się, gdy nie możesz zalogować się wcale i wolisz rozmowę. Miej pod ręką adres e-mail z rejestracji oraz numer ostatniej wpłaty — to skraca ustalenie, o które konto chodzi.
Ta sekcja odpowiada na pytania o weryfikację, odzyskiwanie dostępu i bezpieczeństwo danych.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na naszą politykę plików cookie.