Trzy kanały kontaktu

Kontakt z Luckymanor Casino i odpowiedzi w minutach

Czat na stronie, e-mail i telefon do wsparcia działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a odpowiedź przychodzi w minutach.

Napisz do wsparcia Licencja ALSI-653899

Wypłacono dziś

662 604 zł

4 655 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-653899

Średni czas realizacji 9 minut, do 66 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 256-bit SSL, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Potrzebujesz pomocy teraz

Luckymanor Casino stawia cię w kontakcie od razu

Wybierzesz kanał pod swój problem i wiesz, ile potrwa odpowiedź oraz kto ją pisze.

Pilna sprawa z kontem

Czat na żywo w serwisie najlepiej sprawdza się przy pilnych sprawach: statusie wypłaty, blokadzie konta czy bonusie. Konsultant odpisuje średnio w ciągu jednej minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Luckymanor Casino: poczta

Napisz na [email protected], gdy problem wymaga załącznika, na przykład zrzutu ekranu lub wyciągu. Typowa odpowiedź przychodzi w ciągu dwóch godzin, także w nocy.

Napisz

Połączenie z konsultantem

Zadzwoń pod +48 22 223 29 91 (czas CET), jeśli wolisz rozmawiać głosem, choćby o zaległej wypłacie. Telefon odbieramy zwykle w ciągu dwóch minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Twoje warunki w Polsce

Luckymanor Casino po polsku i pod polskim numerem

Te same kanały działają w polskiej strefie czasu i pod numerem, który nie jest zagraniczny.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 223 29 91

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-653899

Pomoc w kryzysie

Pomoc w PolsceAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Odzyskaj spokój

Luckymanor Casino rozpatruje skargi graczy

Nie każdy spór da się rozwiązać od razu, ale masz jasną ścieżkę.

Napisz, co się stało

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected]: podaj datę, numer transakcji i czego oczekujesz. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada zwykle w ciągu dwóch godzin.

Numer do śledzenia

Otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia, który pozwala śledzić sprawę. Zachowaj go, bo przyda się przy każdej kolejnej odpowiedzi od wsparcia.

Szansa na drugie spojrzenie

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Kierownik ponownie analizuje sprawę i podaje ostateczne stanowisko kasyna.

Ostatni krok u regulatora

Jeśli kasyno nie rozstrzygnie sporu, kierujesz skargę do regulatora Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz całą korespondencję i numer referencyjny sprawy.

Wybór adresu sprawy

Wybierz skrzynkę pasującą do sprawy

Przydatne, gdy sprawa jest opisowa i chcesz od razu trafić do właściwej osoby.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, gra i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty, płatności[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje, spory z kasynem[email protected]

Dane osobowe, wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Zyskujesz rozmowę z ludźmi spoza branży

Hazard potrafi wciągnąć szybciej, niż się wydaje, dlatego w Polsce działają niezależne organizacje wspierające osoby z problemem oraz ich bliskich. Nie są powiązane z Luckymanor Casino, a ich pomoc jest poufna i dobrowolna.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy prowadzone metodą dwunastu kroków, w których anonimowo dzielisz się doświadczeniem z ludźmi po podobnych przejściach.

Fundacja Itaka. Pomoc telefoniczna i online dla osób w kryzysie, także tych, których trudności wynikają z nadmiernego grania lub długów.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w grach hazardowych w legalnie działających kasynach i u operatorów online.

Rozwiń

Zbierz dane i skróć oczekiwanie

Kilka danych pozwala wsparciu rozwiązać sprawę bez zbędnych pytań.

adres e-mail przypisany do konta
numer identyfikacyjny gracza
data i kwota transakcji
nazwa metody płatności
zrzut ekranu z komunikatem

Zanim napiszesz

Kontakt bez niedomówień

Zajrzyj tutaj, zanim wybierzesz kanał i napiszesz do nas pierwsze zdanie.

trustCo mam podać, jeśli nie pamiętam loginu?+

Podaj adres e-mail przypisany do konta oraz numer ostatniej transakcji. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie prosimy, więc nie wpisuj go w żadnej wiadomości. Jeśli logowanie blokuje dostęp, wystarczy ten sam adres, na który dotąd przychodziły nasze maile.

trustGdzie szukać pomocy w niedzielę wieczorem?+

Nasz zespół odpowiada o każdej porze dnia i nocy, także w soboty, niedziele i święta. Czat oraz telefon działają non stop, a wiadomości e-mail czytamy również w nocy czasu środkowoeuropejskiego. Dyżur nocny obsługują konsultanci mówiący po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku.

trustCo się dzieje, kiedy weryfikacja trwa dłużej niż czterdzieści jeden godzin?+

Po wysłaniu kompletu dokumentów weryfikacja zajmuje zwykle czterdzieści jeden godzin. W tym czasie sprawdzamy dowód ze zdjęciem, potwierdzenie adresu oraz zdjęcie karty płatniczej. Jeśli któryś plik będzie nieczytelny, odezwiemy się na adres podany przy rejestracji i poprosimy o wyraźniejszy.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jakiej odpowiedzi oczekujesz. Sprawę przejmuje wtedy inny konsultant, a rozstrzygnięcie dostajesz pisemnie. Gdy nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencją ALSI-653899.

trustKiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?+

Wniosek o kopię albo usunięcie danych wyślij z adresu przypisanego do konta na [email protected]. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia, a przy sprawach złożonych ten termin może się wydłużyć o kolejne dwa miesiące. Usunięcie części zapisów może być niemożliwe, jeśli prawo wymaga ich przechowywania.

Wiesz, kiedy czekać

Krótkie czekanie o każdej porze

Czas reakcji to nasz standard, więc nie musisz zgadywać.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź czatu1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 223 29 91

Czekanie na telefonie2 minuty

Sześć faktów o operatorze

Luckymanor Casino i jego licencja

Konkretne dane zamiast domysłów o tym, kto stoi za grą.

Firma

Nazwa prawnaLuckymanor Casino LLC

Numer firmy846564 (Anjouan)

AdresBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-653899

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]